Dobra komunikacja, dobre relacje – to obecnie podstawa i dobre pole do manewru i wyróżnienia się wśród konkurencji. Jakie pytania najczęściej zadają potencjalni klienci – lub nad czym się zastanawiają?
Sprawdźmy!
- Jak mogę umówić wizytę?
Wiele osób szuka możliwości kontaktu i nie oszukujmy się – często mimo, że prowadzisz social media, wiele salonów zapomina lub nie wyróżnia najważniejszych informacji, po które w pierwszej kolejności sięga klient! Adres – ile czasem trzeba się naszukać… Kontakt – telefon, wiadomość – co i jak się umówić?
- Jakie usługi oferujecie?
Przejrzystość oferty to klucz. W systemie zarządzania możesz szczegółowo opisać każdą usługę, wskazać czas trwania, ceny i dostępnych specjalistów. Dzięki temu klienci mogą łatwo zapoznać się z pełną gamą zabiegów.
- Jakie są ceny usług?
Podawanie publicznie cen to często rzadkość. Nie wiadomo czemu, wiele salonów nie udostępnia cennika i ogranicza się do “Robimy to i to – a o cenę zapytaj priv/zadzwoń/dowiesz się w salonie” Ilu z Was tego nie lubi? Nikt nie lubi niespodzianek przy płaceniu. Pełny i aktualny cennik dostępny online lub w aplikacji rozwiewa wszelkie wątpliwości i pozwala klientom świadomie planować wydatki.
- Kiedy mam dostępne terminy?
Czas to pieniądz – zarówno dla właściciela salonu beauty, jak i dla klienta. System rezerwacji umożliwia podgląd dostępnych terminów w czasie rzeczywistym, eliminując konieczność dzwonienia i czekania na odpowiedź.
- Czy mogę zmienić lub odwołać wizytę?
Życie bywa nieprzewidywalne. Systemy pozwalają wygodnie zmieniać, przenosić wizyty – bez kreślenia w kalendarzu i z automatycznym przypomnieniem za każdym razem! Czy wiesz, że systemy pozwalają zmniejszyć ilość nie odbytych wizyt nawet o 60%?
- Czy oferujecie rabaty lub promocje?
Każdy lubi czuć się doceniony. Dzięki integracji z CRM możesz informować klientów o specjalnych ofertach przez SMS lub e-mail, zwiększając ich zaangażowanie i lojalność.
- Kto będzie robił mi zabieg?
Relacje są ważne. Klient chce wiedzieć do kogo idzie, kim ta osoba jest, a może ma kogoś upatrzonego w salonie o kim słyszał i chce, aby zabieg wykonuwała dokładnie ta osoba? Daj możliwość klientowi udostępnienia grafiku, kiedy dany pracownik przyjmuje i jakie zabiegi robi. To na pewno ułatwi życie każdemu.
- Jakie środki ostrożności są stosowane w salonie?
Bezpieczeństwo to priorytet. Dzięki systemowi możesz na bieżąco informować o obowiązujących procedurach higienicznych, dostępnych online lub w aplikacji.
- Czy mogę zapłacić kartą?
Wygodne płatności to standard. Integracja z bramkami płatniczymi pozwala na szybkie i bezproblemowe regulowanie należności online lub na miejscu. Systemy takie integracje posiadają – ale nie wszystkie! Sprawdź u nas w tabeli, który system posiada takie integracje.
- Czy możecie polecić mi odpowiednią usługę?
Personalizacja to przyszłość! Wykorzystując dane CRM, możesz oferować klientom zabiegi dopasowane do ich potrzeb i historii wizyt, co podnosi jakość obsługi i satysfakcję.
Bądź transparentny, a klienci Ci zaufają!
Jakie pytania najczęściej zadają Twoi klienci?
Podziel się swoimi doświadczeniami w komentarzu i sprawdź, które systemy do zarządzania salonem oferują aplikace dla klientów do umawianai wizyt www.systemysalonu.pl